Unzuverlässige Patientinnen:
Der Faktor X beim Terminmanagement
Eine Sprechstunde mit gutem Terminmanagement ist eine wahre Freude: Die Patientinnen kommen und gehen, die Wartezeit ist kurz, das Wartezimmer belegt. Es gibt Arbeit und so soll es sein. Die eine oder andere kleine Unwucht im Ablauf, ein Notfall oder eine Verzögerung, kommen vor und lassen [weiterlesen…]
